こんにちは　　　　　　Ｐちゃんです


先日の昼ご飯


食べ過ぎ注意ですのでヘルシーにお蕎麦にしようと・・・

久しぶりに東京庵へ





注文は海老天おろし蕎麦

これってヘルシー？




今日のお話し｢来場者の戸惑い｣


Ｎさんは千人規模のホールで開催されるシンポジウムの

会場案内係を担当することになりました。多くの人が来場

するため会場入口付近から動かずに「あちらの席が空いて

おります」と手で指し示すことにしたのです。ところが

シンポジウム開始という頃、右往左往して座れないでいる

来場者の姿が目につきました。Ｎさんの案内では座席位置が

伝わらなかったのです。すかさず別の担当者が「こちらへ

どうぞ」と手を挙げて案内し、助け舟を出してくれました。

初めて来場した人がほとんどだったことを後で知り案内は

もっと親切かつ丁寧にするべきだったと反省したのでした。

この反省からＮさんは、会社内において受付やエレベーター

などお客様の立場で経路を説明するようにしました。

どのようなお客様に対しても最もわかりやすい経路の案内を

するよう心がけたのです。常にお客様の立場で思いやりのある

サービスを提供したいものです。



今日の心がけ『お客様の視点に立ちましょう』



今日がお誕生日の有名人

小倉 智昭さん

石田 ひかりさん