こんにちは　　　　Ｐちゃんです


先日たくさんのさくらんぼ(佐藤錦)をいただきました









子供達の大好物！！


普段スーパーでおねだりされてもめったに買わない商品


こんなにたくさん食べれるなんて　

これだけあればさすがに喧嘩にならないはず・・・





今日のお話し｢事後の熱さ｣


アフターサービスという言葉はアフターとサービスを組み合わせた

和製英語です。辞書には「製造業者や販売業者が商品を売った後も

その品質を補償し点検や修理の相談に応じて客に奉仕すること」と

説明されています。戸別訪問の営業はお客様の元へ頻繁に通い熱意を

示します。製品の良さを理解してもらいようやく契約にこぎ着ける

ものです。しかしその後はパッタリと訪問が途絶え売りっぱなしに

なっている場合が多いようです。営業マンに勧められた商品が素晴ら

しいものであらばあるほど購入者は＜親しい人へ紹介したい＞という

心理が働きます。それは「顧客が次なる顧客を呼ぶ」という良き循環

作用といえるでしょう。事業の継続と拡大はリピーター客を増やすと

共に新規客をいかに獲得するかにかかってます。その上で欠かせない

のが事後の熱心さです。会社を存続させるには販売後のフォローこそが

大事です。お客様が他のお客様を呼んでくれるような熱い仕事ぶりを

心がけていきましょう。


今日の心がけ『フォローをしっかりしましょう』


今日がお誕生の有名人

野村 克也さん

倍賞 千恵子さん