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コーラとオーラ

2014年01月09日

こんにちはORDINARYです

毎朝の朝礼のときに読む『職場の教養』

前もって担当する日の記事をコピーして家に持ち帰り
あまり耳にしないような言葉や知らなかった事柄を
音読する時にスムーズに読めるように練習している

子供たちが幼かったころは絵本の読み聞かせをしていたけれど
声を出して読むことがなくなった今、スムーズに読めなくなっている
自分に驚かされる…face08

コーラとオーラ

 Tさんがアルバイト先のファストフード店で、来店者の対応をしていた時のことです。ある外国人客が

「オーラ」と注文してきました。

 すかさず「コーラのサイズはS・M・Lとありますが、いかがいたしましょうか」と確認すると、日本語で

次のような言葉が返ってきました。

「ちがうよ。コーラじゃないよ。『Hola(オーラ)』。スペイン語の挨拶だよ。お客来たら、まず挨拶でしょ、

店員さんやりなおし」と言うのです。Tさんは、教わった通りに、スペイン式挨拶をしたのでした。

 Tさんは聞き間違いをしたことよりも、来店者から挨拶をしていただいたのに、即座に笑顔で挨拶できな

かったことを反省しました。

 その日の終礼で、Tさんがこの出来事を報告しました。すると店長は「学んだことのない外国語の挨拶が

できないのは当然です。今後は、どの国籍のお客様にも、日本語でいいから先手で挨拶しましょう」と店の

方針を伝えたのでした。

 翌日から、すべての店員が先手で挨拶をするようになりました。

今日の心がけ◆先手で挨拶をしましょう


今日誕生日の有名人
宗 茂さん・猛さん
井上 真央さん




Posted by 「TMネットワーク☆STAFFブログ」 at 10:49