コーラとオーラ
2014年01月09日
こんにちはORDINARYです


Tさんがアルバイト先のファストフード店で、来店者の対応をしていた時のことです。ある外国人客が
「オーラ」と注文してきました。
すかさず「コーラのサイズはS・M・Lとありますが、いかがいたしましょうか」と確認すると、日本語で
次のような言葉が返ってきました。
「ちがうよ。コーラじゃないよ。『Hola(オーラ)』。スペイン語の挨拶だよ。お客来たら、まず挨拶でしょ、
店員さんやりなおし」と言うのです。Tさんは、教わった通りに、スペイン式挨拶をしたのでした。
Tさんは聞き間違いをしたことよりも、来店者から挨拶をしていただいたのに、即座に笑顔で挨拶できな
かったことを反省しました。
その日の終礼で、Tさんがこの出来事を報告しました。すると店長は「学んだことのない外国語の挨拶が
できないのは当然です。今後は、どの国籍のお客様にも、日本語でいいから先手で挨拶しましょう」と店の
方針を伝えたのでした。
翌日から、すべての店員が先手で挨拶をするようになりました。
毎朝の朝礼のときに読む『職場の教養』


前もって担当する日の記事をコピーして家に持ち帰り
あまり耳にしないような言葉や知らなかった事柄を
音読する時にスムーズに読めるように練習している
子供たちが幼かったころは絵本の読み聞かせをしていたけれど
声を出して読むことがなくなった今、スムーズに読めなくなっている
自分に驚かされる…
あまり耳にしないような言葉や知らなかった事柄を
音読する時にスムーズに読めるように練習している
子供たちが幼かったころは絵本の読み聞かせをしていたけれど
声を出して読むことがなくなった今、スムーズに読めなくなっている
自分に驚かされる…

コーラとオーラ
Tさんがアルバイト先のファストフード店で、来店者の対応をしていた時のことです。ある外国人客が
「オーラ」と注文してきました。
すかさず「コーラのサイズはS・M・Lとありますが、いかがいたしましょうか」と確認すると、日本語で
次のような言葉が返ってきました。
「ちがうよ。コーラじゃないよ。『Hola(オーラ)』。スペイン語の挨拶だよ。お客来たら、まず挨拶でしょ、
店員さんやりなおし」と言うのです。Tさんは、教わった通りに、スペイン式挨拶をしたのでした。
Tさんは聞き間違いをしたことよりも、来店者から挨拶をしていただいたのに、即座に笑顔で挨拶できな
かったことを反省しました。
その日の終礼で、Tさんがこの出来事を報告しました。すると店長は「学んだことのない外国語の挨拶が
できないのは当然です。今後は、どの国籍のお客様にも、日本語でいいから先手で挨拶しましょう」と店の
方針を伝えたのでした。
翌日から、すべての店員が先手で挨拶をするようになりました。
今日の心がけ◆先手で挨拶をしましょう
今日誕生日の有名人
宗 茂さん・猛さん
井上 真央さん
宗 茂さん・猛さん
井上 真央さん
Posted by 「TMネットワーク☆STAFFブログ」 at 10:49