昨日、長年当社で自動車保険をご契約下さったお客様に

更新の手続きのご連絡をさせていただきましたら、

「知り合いが保険の仕事を始めたから、すみません」と

ご継続を断られてしまいました。





保険のご契約をさせていただきながら、一度も事故がなくて本領発揮が

出来なくて換られたのなら、何の問題もなく諦めもつきますが、





数年前に通常えは考えられない大きな事故を起こされて、

自信を持って私でなくては出来ないと思える程の、

苦労に苦労を重ねて事故処理をさせていただいたのですが、

きっとその時の評価は忘れられてしまったのでしょうね





約２０年間、ご契約下さるお客様全員に携帯電話をお教えさせていただき、

本日も２件ありましたが、９０％以上の確率で事故現場に急行させていただくこと、

前職の病院関係の経験を生かして、人身事故などの病院へのご手配や

ロードサービス豊橋様との提携でレッカー車を現場に急行させていただくこと、

他代理店様との差別化を図る最新式のＩＴシステムや業界初の携帯サイト、

地元は元より、全国各地の大型代理店様との交流で最新情報の収集・情報提供、

顧問弁護士の先生とのネットワークでの難問解決などのセールスポイントなど

すべて、そんなことは当たり前のことなんでしょうね、

日頃から「事故処理に恩を着せてはいけない」とＳＡＴＦＦの方々や

自分自身に言い聞かせて来たことではありますが、

言葉に出来ない悔しさが残ります。





勿論、勤務先の関係、お友達の関係、いろいろな事情はお有りでしょうから

仕方ないことではありますが、




そしてあるお方から「１００人すべての方から好かれるのは無理な話、７０％

を目標でいいのでは、」と言われたことがありますが、ご契約をいただく以上

常に完璧主義を通うしたい気持ちですから、ショックは隠せません！




ただ一言、「現実は厳しい！」としか言えません！




この思いをバネに今年の流行語になりそうな「絆」と言う言葉を再認識させていただき、

この現実を真摯に受け止め、お客様との「絆」を深めることに

精進したいと思います。